Politique de confidentialité

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site dédié à l’outil NOA sur la manière dont PRESTAL collecte et traite leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site dédié aux services de dépannage et réparation automobile à domicile proposés par SOS Auto Occitan sur la manière dont l’entreprise collecte et traite leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

SOS Auto Occitan
Adresse : Montpellier, 34000 – France
E-mail de contact : sosautooccitan@icloud.com
Téléphone : 06 72 44 76 13

SOS Auto Occitan détermine les finalités et les moyens des traitements mis en œuvre dans le cadre du site internet et du formulaire de contact.

2. Données collectées

Dans le cadre du site et du formulaire de contact, SOS Auto Occitan est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données relatives au véhicule : modèle, immatriculation, type d’intervention souhaitée, historique pertinent communiqué par l’utilisateur.

  • Données de navigation : adresse IP, pages consultées, temps de visite, type de navigateur, terminal utilisé, via des cookies ou traceurs (voir section « Cookies »).

SOS Auto Occitan ne collecte pas, via ce site, de données sensibles au sens du RGPD.

3. Finalités et bases légales

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des demandes entrantes (prise de contact, demandes de devis, renseignements divers).
    Base légale : intérêt légitime de SOS Auto Occitan à répondre aux sollicitations (article 6.1.f du RGPD).

  2. Suivi de la relation client (relances, précisions, prise de rendez-vous, organisation des interventions).
    Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (article 6.1.b du RGPD).

  3. Envoi d’informations relatives aux services de SOS Auto Occitan (si une telle communication est nécessaire et/ou souhaitée par l’utilisateur).
    Base légale : consentement (article 6.1.a) lorsqu’il est requis.

  4. Mesure d’audience et amélioration du site (statistiques de fréquentation, analyse des parcours de navigation).
    Base légale : intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires / consentement pour les cookies soumis à consentement.

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de profilage ou de décisions automatisées produisant des effets juridiques.

4. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées :

  • au gérant de SOS Auto Occitan, seul habilité à traiter les demandes clients ;

  • à certains prestataires techniques intervenant pour le compte de SOS Auto Occitan (hébergeur, outil de gestion de formulaire, solution e-mail, etc.), agissant en tant que sous-traitants au sens du RGPD.

Les données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne sans garanties appropriées.
SOS Auto Occitan ne revend pas vos données.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

  • Données de contact liées à une demande : 3 ans à compter du dernier échange actif.

  • Données de prospection (si newsletter ou consentement explicite) : jusqu’au retrait du consentement.

  • Données de navigation : durée conforme aux recommandations de la CNIL (généralement 13 mois maximum pour les cookies non essentiels).

Les données nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la facturation peuvent être conservées plus longtemps conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité).

  1. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez :

  • d’un droit d’accès à vos données ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi ;

  • d’un droit à la limitation du traitement ;

  • d’un droit d’opposition, notamment en matière de prospection ;

  • d’un droit à la portabilité de vos données fournies ;

  • du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : sosautooccitan@icloud.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité

SOS Auto Occitan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles, notamment :

  • limitation des accès aux seules personnes habilitées ;

  • sécurisation des échanges de données ;

  • encadrement contractuel des sous-traitants ;

  • procédures de sauvegarde et gestion des incidents.

8. Cookies

Lors de votre navigation sur le site, des cookies ou traceurs peuvent être déposés sur votre terminal, sous réserve de vos choix.

Les cookies utilisés peuvent avoir les finalités suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • Cookies de mesure d’audience (statistiques de fréquentation, pages les plus consultées).

Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n’est utilisé sans votre accord.

Vous pouvez paramétrer vos choix via les réglages de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut dégrader partiellement l’expérience utilisateur, sans empêcher la consultation du site.

9. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :

  • des évolutions légales et réglementaires ;

  • des recommandations de la CNIL ;

  • ou de toute évolution des services proposés par SOS Auto Occitan.

Date de dernière mise à jour : 11/12/2025.